Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle EduSuren-Kunden. Verstehen Sie Ihre Rechte und unsere Verfahren für Rückerstattungen.
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei EduSuren sind wir bestrebt, unseren Kunden eine faire und transparente Rückerstattungspolitik anzubieten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und gemäß den hier festgelegten Richtlinien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein.
Unsere Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle digitalen Lernprogramme, Kurse und Beratungsdienstleistungen, die über unsere Plattform erworben wurden. Jeder Antrag wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sowohl die Kundenbedürfnisse als auch unsere Geschäftsrichtlinien berücksichtigt werden.
- Vollständige Rückerstattung bei Anträgen innerhalb von 14 Tagen
- Teilweise Rückerstattung für bereits begonnene Programme nach individueller Prüfung
- Technische Probleme werden vorrangig durch Support-Lösungen behoben
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Genehmigung des Antrags
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Antrags. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@Klyzethavira.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung und eine Referenznummer für Ihren Antrag.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und informiert Sie über die Entscheidung.
Rückerstattung verarbeiten
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Besondere Rückerstattungsszenarien
In bestimmten Fällen können besondere Rückerstattungsregelungen gelten. Dazu gehören technische Probleme, fehlerhafte Kursinhalte oder außergewöhnliche persönliche Umstände. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Bewertung Ihrer Situation.
Zahlungsmethoden und Verarbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Verarbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren:
Kreditkarten: 5-7 Werktage
PayPal: 3-5 Werktage
Banküberweisung: 7-10 Werktage
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder wenn Sie den Betrag nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass internationale Überweisungen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können und eventuelle Bankgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden müssen, falls diese von Ihrer Bank erhoben werden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
E-Mail: info@Klyzethavira.com
Telefon: +4917678643697
Adresse: Karl-Grillenberger-Straße 3a, 90402 Nürnberg
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Für schnellere Bearbeitung geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer und den vollständigen Namen des Käufers an.